把WPS 安装失败交给同事之前，检查三件事：文件能否在没有本机字体的电脑上打开、链接是否还指向旧路径、密码或权限有没有一并说明。

处理WPS 安装失败时，先确认手头的文件能单独打开，再决定要不要下载或重装。办公效率笔记把这一步放在最前面，是因为很多打不开的情况其实是文件本身损坏，不是软件没有装上。

WPS 安装失败在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。办公效率笔记建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。更多详情可参考：wps office 下载。

实际用WPS 安装失败时，最常见的问题是格式变了：字体替换、表格错列、页码断开。改完先用原来的样本文件对照一页，再批量处理剩下的文件。

更多详情可参考：办公文档指南。